interview
スタッフインタビュー
K.Nさん
歯科衛生士正社員（既卒） 入職：1996年10月（オープニングスタッフ）
「治して終わり」ではなく、何十年先も通ってもらえる関係を。技術だけでなく、相手の気持ちを考える歯科衛生士へ。
Profile
学校の先生に憧れていたが、歯科医師である兄の存在をきっかけに歯科衛生士の道へ。夫である院長とともに、開業から約30年、長島歯科クリニックで勤務している。現在は歯科衛生士業務に加え、経理、医院見学・面接など医院運営にも携わる。
interview 01 仕事について
予防を中心に患者さんと長く関わるようになったのは、長島歯科クリニックがはじめて。
長島歯科クリニックに入る前に、矯正や外科、保存など、一通りの診療には関わってきたと思います。一方で、予防を中心にした診療はここに来て初めて経験しました。
現在は一般的な歯科衛生士業務や診療補助に加え、受付のサポートや経理など、医院全体の仕事を幅広く担当しています。
新しく入った歯科衛生士の教育は院長が基本から教え、細かな疑問や分からないことがあれば私も答える、という形です。
治療して終わりではなく、「その後どうしているか？」まで考える。
仕事をする上で大切にしているのは、患者さんへの対応とコミュニケーションです。治療が終わればそれで終わりではなく、「その後、どうしているかな」「きちんと続けられているかな」と気にかけながら関わるようにしています。
スタッフについても同じで、みんなが気持ちよく働けているかは気になります。忙しくてゆっくり話す時間を取れないこともありますが、何か気になることがあれば、こちらから声をかけるように心がけています。
技術だけを追っていた20代。今は、相手の気持ちまで考えた働き方へ。
20代の頃は、どちらかというと技術を身につけることばかりを考えていました。ここで長く患者さんと関わるようになってからは、相手がどう感じているか、どうすれば安心して通ってもらえるかまで考えるようになりました。
何十年も通ってくださっている患者さんも多く、本当に家族のような関係です。長くメンテナンスを続けている方はお口の中もきれいで、フロスも驚くほど上手。こちらも気を抜けません（笑）。「ここに来て本当によかった」と言っていただけると、やっぱり嬉しいですね。
院長からのフィードバックにくじけそうになったことも…。
院長は患者さんへの説明やコミュニケーションについて、とても細かく指導します。「そこまではできない」と諦めそうになったこともありました。
それでも続けてこられたのは、患者さんとの関係があったから。この仕事にやりがいを感じているからですね。
説明に説明を重ね、患者さん自身が納得して自発的に動くところまで一緒に進む。
長島歯科クリニックならではの魅力は、患者さんに十分に説明し、ご自身でもお口の状態を理解してもらった上で、「どうすれば良くできるか」の段階を踏んで一緒に考えていくところです。単に「治して終わり」ではありません。
困りきった状態で来院される方も多いのですが、治療やメンテナンスを続ける中で納得していただき、長く通ってくださるようになります。現に、引っ越した後も遠方から通ってくださる方や、飛行機で来院される方もいるほどです。
患者さんから感謝していただけることはもちろん、素敵な方が多いことも、この医院で働いていてよかったと思う理由です。今いるスタッフもみんな頑張ってくれていて、ありがたいなと感じています。
interview 02 これからについて
開業当初から見てきた医院を、これからも自分にできる形で支えていきたい。
これからも、院長だけでは手が回らない部分を少しでも支えられたらと思っています。開業当初から長く医院を見てきた立場として、患者さんとの関わり方や診療で大切にしてきたことが、この先もきちんと続いていくように、自分にできることを担っていきたいですね。
プライベートでは、ヨガをもっと深めたいです！やるなら、できるところまで極めてみたいと思っています。
interview 03 当医院はこんな人に向いています
一番大切なのは、コミュニケーションが取れることだと思います。技術は働きながら少しずつ身につけていけますが、患者さんへの細かな声かけや医院独自のやり方を受け入れられるかどうかは、とても大事です。
社会人としての基本から1から10まで教えられる体制は、正直整っていません。だからこそ、少しでも社会人として・歯科衛生士として経験のある方のほうが活躍できると思います。これまでのやり方に固執せず、素直に受け止めて柔軟に変えていける方なら、長く働きやすいのではないでしょうか。
また、子育て中の方には、送り迎えの時間に合わせた6時間程度の時短勤務に対応した実績もあります。子育て中の方も大歓迎です！
interview 04 院長について
信念がぶれない人です。患者さんにどう向き合うか、医院としてどんな診療をしていくかという軸が変わらないからこそ、細かなところまでしっかり確認するのだと思います。
指導を受ける側からすると大変に感じることもありますが、やり方がころころ変わることは決してありません。開業当初から大切にしてきた診療を形にしたいという思いが、ずっと続いている先生です。
院長を一言で表すと・・・
こだわりが強く、でも患者さんをふっと笑わせるユーモアもある人
予防処置の考え方をしっかり持って診療にあたっています。こだわりが強い一方で、ふとした一言で患者さんをリラックスさせるユーモアもあります。そのギャップが、患者さんに長く愛される理由のひとつだと思います。
患者さん想い度：5点
治療へのこだわり度：5点
スタッフへの気配り度：4点
天然でちょっと笑える度：4点
もっと自分を大切にしてほしい度：5点
interview 05 院長から見たK.Nさん
性格
動物占いでいうと「まっしぐらに進むゾウ」。裏表のない性格で、いつも助けられています（笑）。
第一印象
兄のもとを離れて開業したとき、ユニット2台、妻と2人だけのスタート。初日から大勢の患者さんが来てくれて、妻が「まるで移転みたい」「患者さんとの信頼関係の証ね」と言ってくれたのを覚えています。
いいところ
院内では私を「先生」と呼び、スタッフの前でもきちんと立ててくれます。その分、家では立場が逆転して私は絶対服従ですが（笑）。
印象に残っているエピソード
子どもたちが少年野球に入ったのですが、私は忙しくて集まりに一度も参加できず、お母さん方から「長島さんの旦那さんの顔を見たことがない」と言われたそうです。それでも嫌な顔ひとつせず、私の診療スタイルを理解し支えてくれています。
K.Nさんのここがすごい！
結婚前は都内で自費補綴をメインに担当していました。私はパンキーフィロソフィー（患者さんの心理を中心に考える診療哲学）を学んだスタイルなので、当初は戸惑いもあったと思いますが、今では一番の理解者です。
K.Nさんに一言！
患者さんの気持ちを中心に考える診療を開業当初から実践できたのは、あなたの協力があったからです。これからも患者さんのために家庭サービスがおろそかになることもあるかと思いますが、引き続きよろしくお願いします。
