Y.Tさん

やりがいにつながっているのは、患者さんから「ありがとう」「安心しました」と言っていただける瞬間です。院長には伝えづらいことを、受付の自分に話してくださる患者さんもいて、そうした信頼がとても励みになっています。当院では予約リマインドのメッセージを送っているのですが、「リマインドのおかげで予約を思い出したよ」と喜んでいただけることがあり、細かい気配りが患者さんに届いていると実感できます。

実は、私はもともと人見知りな性格。ですが、仕事を通して患者さん対応を重ねる中でコミュニケーション力が上がり、自分から積極的に声をかけられるようになりました。

前の職場よりも幅広い層の患者さんが来院され、自費診療を選ばれる方も多い分、対応を通して学べることがたくさんあります。特に違いがあるのはメンテナンスにきちんと通われる方がほとんどなこと。患者さんの歯科意識の高さを感じています。

当院に勤めてよかったと感じるのは、スタッフ同士の仲が良く、相談しやすい雰囲気があることです。院長は忙しそうなときにも、聞けばどんなことにも答えてくれます。

また、スタッフ同士はとても温かい雰囲気。お互いに声をかけ合いながら助け合う風土があり、困ったときに一人で抱え込まずに済みます。正直働く中で「やっぱり自分には合わないかも」と思うこともありましたが、理由を知るうちに理解できていき、頑張って続けてよかったなと感じています。

今は自分からも周りに声をかけられるようになり、スタッフの一員としての意識が強くなりましたね。