interview
スタッフインタビュー
T.Mさん
歯科衛生士正社員(既卒) 入職:2013年9月
経験を積み重ねてきた人が輝ける場所。「中高年歓迎」の一言に惹かれて。
Profile
歯科衛生士になったきっかけは、歯科助手のアルバイト先の院長に勧められたこと。看護師を目指した時期もあったが、1年で資格取得できる点に魅力を感じ、歯科衛生士の道へ。約9年間同じ医院に勤めたのち、当院へ転職。自分を一言で表すなら「忍耐強い」。
interview 01 仕事について
求人票の「中高年歓迎」の文字を見て、年齢より中身を見てくれる医院だと感じた。
求人サイトで当院を見つけた際、「中高年歓迎」という言葉が目に留まりました。若い歯科衛生士を求める医院が多い中、年齢ではなくこれまでの経験を見てくれる医院だと感じ応募。予防をメインとする診療方針にも惹かれました。
現在の業務は歯科衛生士業務が中心で、担当している患者さんのメンテナンスを行いながら、状況に応じてアシストにも入ります。予防に関わる業務の多くを担当しており、一度担当した患者さんは継続して見ることが多いです。
次回来院時期を提案しながら受付とスケジュールを調整しており、メンテナンスは30分〜1時間とお口の状態に応じてさまざま。1日中ずっと患者さんと会話しているような働き方です。
前の医院と業務内容自体は変わりませんが、来院される患者さんの口腔内の状態やお悩みの深さが違うなと感じています。当院はホームページを見て来院される方が多く、ご自身に合う歯科医院を選んでいらっしゃる方がほとんどです。
患者さんのお口の中が良くなっていく。それが一番のやりがい。
仕事をする上で大事にしているのは、患者さんとのコミュニケーションと、アポイントを円滑に進めることです。急な患者さんが入ることもありますが、流れが乱れないように気をつけています。
やりがいを感じるのは、患者さんとの信頼関係が築けたと感じるときです。口腔内の状態が良くなっていく患者さんの変化を見ると嬉しくなります。
長く続けてきた中で、対応できる業務の幅は少しずつ広がってきました。いろいろな患者さんと関わる中で、それぞれに合わせた対応ができるようになったのも、大きな成長だと感じています。
辞めたいと思っても、患者さんとの関係があったから続けられた。
辞めたいと思ったこと、実はあります。ただ、少しずつ患者さんとの関係ができ始めていたこともあり、それを大事にしたい気持ちの方が勝りました。今は落ち着いた雰囲気の中で働けているので、「辞めたい」と思うことはありません。
当院に勤めて良かったと感じるのは、自分が目指してきた歯科衛生士像に近づけていることです。その分、他院より任される範囲は広く責任も重いと感じますが、やりがいは十分にあります。お口の中が良くなり、笑顔が増えていく患者さんを見られることも、この仕事の喜びのひとつです。
歯科衛生士としての技術だけでなく、人との関わり方そのものを学べるのは他院にはない魅力。患者さんの生活習慣の変化などを聞きながら、少しずつ信頼関係を築いていく中で、お口の状態も変わっていく。その積み重ねが、長く通ってくださる患者さんの多さにつながっていると思います。
医院の好きなところを聞かれたら、迷わず「スタッフ」と答えます。
受付や歯科助手のスタッフにいつも支えてもらっていて、だからこそ働きやすいと感じています。それぞれが専門の仕事をこなしながら、お互いをリスペクトし、自然にフォローし合える。言葉で伝え合うことも大切にしながら、”あうんの呼吸”で動けているところが、この医院の良さだと感じています。
interview 02 これからについて
体力と相談しながら、今の仕事を長く大切に続けていきたい。
以前に比べて体力的な衰えを感じることも増えてきたので、まずは今の状態を維持できればと考えています。
interview 03 当医院はこんな人に向いています
粘り強く、自分なりの成長を大事にできる方に向いていると思います。「前の職場ではこうだった」と比べるより、新しい環境でできることを一つひとつ積み上げていける方、チャレンジ精神や向上心がある方には、きっと居心地の良い職場になるはずです。
interview 04 院長について
信頼できる上司です。患者さんに対しても、治療や自身の歯を大事にしようというモチベーションを引き出す力があります。ただ、真面目な分、働きすぎてしまうところがあるので、もう少し休んでほしいですね。
院長を一言で表すと・・・
真面目すぎる人
真面目度:5点
朝の機嫌度:3点
気遣い度:5点
お茶目度:3点
仕事の教え方度:4点
interview 05 院長から見たT.Mさん
性格
明るく、どの世代の患者さんともうまくコミュニケーションを取れるタイプです。
第一印象
面接のとき、私の母の実家と近い場所のご出身で、私と同年代ということもあり、非常に親近感を持ちました。当院の理念に賛同してくれたことに加え、さまざまな歯科医院での勤務経験から、私にはない強みを持っていると直感しました。
いいところ
患者さんのためにこういう方針で進めたいと提案すると、いつも理解を示してくれます。入社間もない歯科助手2名にもリーダーシップを発揮してくれており、患者さんからも慕われ、「先生」と呼ばれることも多いです。
印象に残っているエピソード
誰もやりたがらない患者さんへの配布資料の準備を、率先してきれいにまとめてくれます。患者さんとの会話でスイッチが入ると、丁寧に説明してくれる姿にはいつも頭が下がる思いです。
T.Mさんのここがすごい!
患者さんからの信頼度がとても高いです。以前、T.Mさんが体調不良で急に早退した際にメンテナンスの日程変更を連絡したのですが、皆さん快く応じてくださいました。
自分だけが知っているT.Mさんの一面
次の患者さんが来院するまでのわずかな隙間時間に、技工室の掃除をしてくれています。
T.Mさんに一言!
これまでの経験を活かして、これからも患者さんのために力を貸してください。患者さんから慕われるそのノウハウを、次の世代のスタッフにもぜひ伝えていってほしいです。
